- Turkcell yeni teknolojilere en yakın rakibinden %60 daha fazla yatırım yaptı.
- İnsanlar ceplerindeki bilgisayarı masa üstündeki bilgisayara tercih ediyorlar.
- Mobil internetin gelişimi ile iletişim araçları komplike hale geldi.
- Ürün sahayla doğru buluşursa iyi bir müşteri deneyimi oluşur.
- Segmentler önemli, her segmente o segment özelinde çözümler geliştirilmeli.
- Bireysel segment analizi gözden kaçmamalı, gençler ama hangi gençler gibi. En nihayetinde Adana'daki bir genç ile Ankara'daki bir gencin ihtiyaçları birbirinden farklı olacaktır.
- Türkiye nüfusunun %50'si 30'lu yaşların altında ve dijitale çok yatkın.
- Mobil kullanıcılar search değil uygulama üstünde işlem yapmaya eğilimli.
- Akıllı cihaz kullananların%80'i uygulama kullanıyor.
- Dünya'da eğitim trendleri de mekan bağımsız dönüşmeye başladı. Artık ülkelere üniversite açmak yerine Dijital Akademi'ler planlanıyor.
- İnternet kullanımının %70'ini sosyal ağlar oluşturuyor.
- Gün içinde 20:00 & 24:00 saatleri arasında sosyal medya kullanımları artış göstermektedir.
- Top noktaya ulaşılan vakit 22:00 - 23:00 saatleri arasıdır.
- Kanallardan nasıl ve ne zaman müşterilerimize erişeceğimize karar verirken sayısal verileri dikkate almalıyız.
- Sosyal medya kullanan cihazların %66'sı akıllı cihaz.
- Her mecranın mesaj dili farklı olmalı.
- Müşteri markasının onu tanıdığını düşündüğünde mutlu oluyor. (Tanınma bilme ihtiyacına cevap verilmeli)
- İnsanları rahatsız etmeden doğru zamanda, doğru mesaj iletilmeli.
- MoneyClub en büyük parakende kartı.
- "SMS işe yaramıyor" diye bir şehir efsanesi var, doğru kullanıldığında ne kadar işe yaradığına bizzat şahit olduk!
- Müşterinin ayak izlerini takip edip ihtiyacı olabileccek içerik ve ürünle karşılarına çıkıyoruz; kabak alan bir müşteriye kabak çorbası tarifi göndererek değer yaratıyoruz.
- İçerik çok önemli içerik üreten ekipler önem kazanmaya devam edecek.
- Alışveriş her yerde, Sanal Market ile hayata daha çok vakit ayırmanızı sağlıyoruz. Mekan bağımsız alışveriş keyfi yaşatıyoruz.
- Kartınız yanınızda olmasa da avantajlarından yararlanabileceğiniz bir sistem hazırlığındayız. Sistemde güncelleyeceğiniz bilgileriniz yardımıyla yalnızca cep numaranız ile işlem yapabileceksiniz.
Daha neler neler konuşuldu.. Toparladıkça eklemeye devam edeceğim, follow me ;)
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder